Cliëntenovereenkomst
Dit is een leesbare openbare kopie. De op Konfidens geaccepteerde versie en schriftelijke cliëntspecifieke voorwaarden bepalen je overeenkomst.
1. Aard van de dienst
Open Mind Therapy biedt psychotherapie voor volwassenen: dieptegericht, integratief en relationeel, gericht op psychodynamisch werk en geïnformeerd door geselecteerde DBT-vaardigheden, somatisch bewustzijn en werk dat zelfsturing en adaptieve actie versterkt naar klinische behoefte en professioneel oordeel. De Open Mind Method kan als evidence-informed kader dienen; het is geen medische behandeling, diagnostisch systeem of onafhankelijk gevalideerde geprotocolleerde therapie. Uitkomsten worden niet gegarandeerd.
2. Assessment en geschiktheid
Het eerste assessment duurt normaal 90 minuten en kost £150, tenzij schriftelijk anders afgesproken. Het onderzoekt aanleiding, geschiedenis, huidige steun, risico, geschiktheid, doelen en voorgestelde structuur. Een assessment garandeert geen vervolgtherapie; alternatieven of verwijzing kunnen worden besproken.
3. Jouw therapieafspraak
Vóór de start worden duur, frequentie, vorm, tarief, eventueel ondersteund tarief of extra samenwerking en evaluatiemoment schriftelijk of in Konfidens bevestigd; dat vormt deel van het contract. Therapie begint normaal wekelijks waar passend; frequentie wordt herzien en tweewekelijks kan worden afgesproken.
4. Aanwezigheid en te laat komen
Sessies starten en eindigen op de afgesproken tijd. Te laat komen verlengt de sessie niet en het volle tarief blijft verschuldigd. Zonder bericht na 10 minuten geldt de sessie als beëindigd; met bericht kan de therapeut tot 15 minuten wachten. Dit is administratief, geen noodmonitoring.
5. Annuleren en verplaatsen
Er is 72 uur bericht nodig. Later annuleren wordt normaal volledig berekend, verminderd of terugbetaald als Open Mind Therapy de afspraak vult of verlies vermijdt. Met voldoende bericht kan een onvermijdelijke wijziging binnen dezelfde week of aan het einde van de bundel worden geplaatst, naar beschikbaarheid; normaal maximaal drie sessies per bundel.
6. Betaling en bundels
Vervolgtherapie wordt vooraf gekocht in vijf sessies tegen vol tarief of tien met 10% korting. Normale afronding is binnen drie respectievelijk zes maanden; dit zijn vensters, geen vervaltermijnen. Voortzetting wordt vóór einde beoordeeld en de volgende bundel volgens afspraak gefactureerd. Bankoverschrijving heeft voorkeur; beveiligde links of Konfidens zijn mogelijk.
7. Bedenktijd, beëindiging en terugbetaling
Bij een overeenkomst op afstand geldt normaal 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na afsluiten. Therapie start dan niet zonder apart uitdrukkelijk verzoek. Na gevraagd vroeg starten kan bij annulering een evenredig bedrag voor geleverde diensten gelden. Je kunt altijd stoppen; geleverde en volgens de voorwaarden berekenbare sessies blijven verschuldigd. Verdere inhouding moet aantoonbaar direct nettoverlies weerspiegelen na besparingen en redelijke beperking. Resterend vooruitbetaald saldo wordt terugbetaald of op jouw verzoek tegoed. Wettelijke rechten blijven gelden.
8. Vertrouwelijkheid
Deze geldt binnen professionele en wettelijke grenzen. Delen kan nodig zijn bij ernstig of direct risico, veiligheid, wettelijke plicht of rechterlijk bevel, rechtsvordering of evenredige professionele/regulatoire eis. Waar mogelijk wordt dit vooraf besproken. Gewone klinische supervisie vereist geen aparte toestemming en beperkt identificerende gegevens.
9. Dossiers en privacy
Evenredige dossiers worden vooral in Konfidens gehouden. Assessment-, klinische, toestemmings- en contractgegevens worden normaal 7 jaar na laatste cliëntcontact bewaard, met uitzonderingen uit de Privacyverklaring. Sessies opnemen, fotograferen, transcriberen of streamen mag niet zonder voorafgaande schriftelijke afspraak.
10. Communicatie buiten sessies
Deze blijft normaal beperkt tot administratie, betalingsvragen en korte praktische updates. Geplande klinische berichten of gestructureerde check-ins zijn niet standaard tenzij apart afgesproken. E-mail en sms zijn ongeschikt voor noodhulp of uitgebreide therapie en worden niet voortdurend bekeken. WhatsApp wordt niet gebruikt.
11. Online en op locatie
Beide partijen zorgen redelijkerwijs voor privacy en veiligheid online. Bij verbindingsuitval proberen zij opnieuw en spreken af of de resterende tijd doorgaat, verplaatst of gecrediteerd wordt. Locatie- en aankomstinformatie wordt afzonderlijk aan geboekte cliënten bevestigd.
12. Crisis- en spoedgrenzen
Open Mind Therapy is geen spoed- of crisisdienst. Bij direct gevaar bel 999 of ga naar de dichtstbijzijnde A&E. Voor urgente psychische hulp die geen noodsituatie is, gebruik NHS 111 online of bel 111 en kies geestelijke gezondheid.
13. Evalueren en beëindigen
Therapie kan altijd worden geëvalueerd en een einde wordt waar mogelijk besproken en gepland. Zij kan worden gepauzeerd of beëindigd als werk buiten competentie of bereik valt, niet meer passend of veilig is, aanhoudende ernstige grensoverschrijdingen bevat of afgesproken betaling uitblijft.
14. Zorgen en klachten
Bespreek ze in een sessie of via info@openmindtherapy.org, en gebruik de BACP-dienst voor hulp bij zorgen over counselling of de Professional Conduct Procedure. Niets beperkt je wettelijke rechten.
15. Overeenkomst en bevestiging
Vastgelegde individuele duur, tarief, frequentie en vorm maken deel uit van het contract. Elektronische acceptatie in Konfidens, met datum en auditspoor, bewijst acceptatie. Voor starten in de bedenktijd moet ook het aparte vroegstartverzoek worden geaccepteerd. Huidige versie: v1.3, ingegaan op 20 augustus 2026.
Vragen
Heb je vragen over deze informatie, mail dan info@openmindtherapy.org.