Contrat client
Cette page est une copie publique lisible. La version acceptée sur Konfidens, avec les conditions individuelles écrites, régit votre accord.
1. Nature du service
Open Mind Therapy offre une psychothérapie pour adultes, intégrative, relationnelle et orientée vers la profondeur, centrée sur le travail psychodynamique et informée par certaines compétences DBT, la conscience somatique, l’autodirection et l’action adaptative selon les besoins et le jugement clinique. L’Open Mind Method peut servir de cadre informé par les données probantes ; ce n’est ni un traitement médical, ni un système diagnostique, ni une thérapie manuelle validée indépendamment. Aucun résultat n’est garanti.
2. Évaluation et adéquation
L’évaluation initiale dure normalement 90 minutes et coûte £150, sauf accord écrit différent. Elle examine demande, histoire, soutien actuel, risques, adéquation, objectifs et structure proposée. Elle ne garantit pas la proposition d’un suivi ; alternatives ou orientations peuvent être discutées.
3. Votre accord thérapeutique
Avant de commencer, durée, fréquence, format, tarif, éventuel tarif adapté ou collaboration supplémentaire et point de révision sont confirmés sur Konfidens ou par écrit ; cette confirmation fait partie du contrat. Le suivi commence normalement chaque semaine si approprié, puis la fréquence est révisée et peut devenir bimensuelle.
4. Présence et retards
Les séances commencent et finissent à l’heure convenue. Un retard ne prolonge pas la séance et le tarif complet reste dû. Sans information après 10 minutes, la séance est considérée terminée ; avec information, le thérapeute peut attendre jusqu’à 15 minutes. Ces vérifications sont administratives, pas une surveillance d’urgence.
5. Annulation et déplacement
Préavis de 72 heures. Plus tard, la séance est normalement facturée intégralement, avec réduction ou remboursement si Open Mind Therapy remplit le créneau ou évite la perte. Avec préavis, un changement inévitable peut être déplacé dans la semaine ou à la fin du forfait selon les disponibilités, normalement jusqu’à trois séances par forfait.
6. Paiement et forfaits
Le suivi est acheté à l’avance en forfait de cinq séances au plein tarif ou dix avec 10 % de réduction. Ils sont normalement à terminer sous trois ou six mois ; ce sont des fenêtres d’achèvement, pas de confiscation. La poursuite est révisée avant la fin et le forfait suivant facturé selon l’échéance convenue. Le virement est privilégié ; liens sécurisés ou Konfidens peuvent aussi être utilisés.
7. Rétractation, fin et remboursements
À distance, un délai légal de 14 jours s’applique normalement dès le lendemain du contrat. La thérapie ne débute pas alors sans demande expresse séparée. Après un début anticipé demandé, une facturation proportionnelle des services fournis peut s’appliquer. Vous pouvez arrêter à tout moment ; séances réalisées et annulations valablement facturables restent dues. Toute autre déduction doit refléter une perte nette directe démontrable après économies et atténuation. Le solde prépayé est remboursable ou peut devenir crédit à votre choix. Vos droits légaux restent inchangés.
8. Confidentialité
Elle s’applique dans les limites professionnelles et légales. Une divulgation peut être nécessaire pour risque grave ou immédiat, protection, obligation légale ou ordonnance judiciaire, contentieux ou exigence professionnelle/réglementaire proportionnée. Quand possible, elle est discutée avant. La supervision clinique courante ne requiert pas de consentement distinct et limite les données identifiantes.
9. Dossiers et vie privée
Des dossiers proportionnés sont tenus, principalement sur Konfidens. Évaluations, notes, consentements et contrats adultes sont normalement conservés 7 ans après le dernier contact, sous réserve de l’Avis de confidentialité. Enregistrer, photographier, transcrire ou diffuser une séance est interdit sans accord écrit préalable.
10. Communication hors séance
Elle se limite normalement à l’administration, aux paiements et aux brèves informations pratiques. La messagerie clinique planifiée ou les suivis structurés ne sont pas proposés couramment sauf accord distinct. E-mail et SMS ne conviennent ni aux urgences ni à une discussion thérapeutique détaillée et ne sont pas surveillés continuellement. WhatsApp n’est pas utilisé.
11. Séances en ligne et en cabinet
Les deux parties cherchent un cadre privé et sécurisé en ligne. Si la connexion échoue, elles tentent de se reconnecter et conviennent de poursuivre, déplacer ou créditer le temps restant. Le lieu et l’arrivée en cabinet sont confirmés aux clients ayant rendez-vous.
12. Limites en cas de crise
Open Mind Therapy n’est pas un service d’urgence ou de crise. En cas de danger immédiat, appelez le 999 ou rendez-vous au service A&E le plus proche. Pour une aide psychologique urgente sans urgence vitale, utilisez NHS 111 en ligne ou appelez le 111 et choisissez l’option santé mentale.
13. Révisions et fin
La thérapie peut être révisée à tout moment et, si possible, sa fin est discutée et planifiée. Elle peut être suspendue ou arrêtée si elle dépasse la compétence ou le champ, n’est plus adaptée ou sûre, implique des violations graves persistantes des limites ou si les paiements convenus ne sont pas respectés.
14. Préoccupations et réclamations
Vous pouvez les soulever en séance ou à info@openmindtherapy.org, et utiliser le service d’aide de la BACP concernant le counselling ou la Professional Conduct Procedure. Rien ne supprime vos droits légaux.
15. Accord et reconnaissance
Durée, tarif, fréquence et format individuels enregistrés font partie du contrat. L’acceptation électronique sur Konfidens, avec date et piste d’audit, prouve l’acceptation. Pour commencer durant le délai de rétractation, la demande de début anticipé doit aussi être acceptée. Version actuelle : v1.3, en vigueur le 20 août 2026.
Questions
Pour toute question sur ces informations, écrivez à info@openmindtherapy.org.