Préoccupations et réclamations
Une préoccupation peut être soulevée directement lorsque cela est possible. Des voies professionnelles et de protection des données indépendantes existent aussi.
La soulever directement
Vous pouvez en parler en séance ou écrire à info@openmindtherapy.org. Open Mind Therapy cherche à répondre calmement, équitablement et clairement, à expliquer les dossiers ou conditions pertinents et à trouver une solution proportionnée.
BACP et réclamations formelles
Si elle n’est pas résolue ou si vous ne pouvez pas la soulever directement, utilisez le service d’aide de la BACP concernant le counselling. Les réclamations formelles suivent la Professional Conduct Procedure. Ricardo Dans est membre enregistré MBACP et inscrit au registre BACP sous le nº 411264.
Protection des données
Écrivez à info@openmindtherapy.org. Vous pouvez aussi saisir l’Information Commissioner’s Office. Consultez l’Avis de confidentialité.
Dossiers
Des dossiers proportionnés des réclamations et actions sont conservés lorsque nécessaire à des fins professionnelles, d’assurance, juridiques ou de gouvernance.
Questions
Pour toute question sur ces informations, écrivez à info@openmindtherapy.org.