Contrato do cliente
Esta é uma cópia pública legível. A versão aceita no Konfidens, junto com termos individuais por escrito, rege o seu contrato.
1. Natureza do serviço
A Open Mind Therapy oferece psicoterapia para adultos, integrativa, relacional e orientada à profundidade, centrada no trabalho psicodinâmico e informada por habilidades DBT selecionadas, consciência corporal e trabalho que fortalece autodireção e ação adaptativa conforme necessidade clínica e julgamento profissional. O Open Mind Method pode ser usado como estrutura informada por evidências; não é tratamento médico, sistema diagnóstico ou terapia manualizada validada de forma independente. Resultados não são garantidos.
2. Avaliação e adequação
A avaliação inicial costuma durar 90 minutos e custa £150, salvo acordo escrito diferente. Considera motivo, história, apoio atual, risco, adequação, objetivos e estrutura proposta. Não garante oferta de terapia continuada; alternativas ou encaminhamentos podem ser discutidos.
3. Seu acordo terapêutico
Antes de começar, duração, frequência, formato, valor, eventual valor reduzido ou colaboração adicional e ponto de revisão são confirmados no Konfidens ou por escrito; essa confirmação integra o contrato. A terapia costuma começar semanalmente quando clinicamente apropriado; a frequência é revista e pode ser quinzenal quando adequada.
4. Presença e atrasos
As sessões começam e terminam no horário combinado. O atraso não estende a sessão e o valor integral permanece devido. Sem aviso após 10 minutos, a sessão é considerada encerrada; com aviso, o terapeuta pode esperar até 15 minutos. Essas verificações são administrativas, não monitoramento de emergência.
5. Cancelamento e remarcação
São necessárias 72 horas. Cancelamentos posteriores são normalmente cobrados integralmente, com redução ou reembolso se a Open Mind Therapy preencher o horário ou evitar a perda. Com 72 horas, uma mudança inevitável pode ser transferida para a mesma semana ou o fim do pacote, conforme disponibilidade; normalmente até três sessões por pacote.
6. Pagamento e pacotes
A terapia continuada é comprada antecipadamente em pacotes de cinco sessões pelo valor integral ou dez com 10% de desconto. Devem ser concluídos normalmente em três ou seis meses, respectivamente; são janelas de conclusão, não de perda. A continuidade é revista antes do fim e o próximo pacote é faturado conforme combinado. Prefere-se transferência bancária; links seguros ou Konfidens também podem ser usados.
7. Arrependimento, encerramento e reembolsos
Em contratos à distância, normalmente há 14 dias para cancelamento a partir do dia seguinte à contratação. A terapia não começa nesse período sem pedido expresso separado. Se cancelar após pedir início antecipado, pode haver cobrança proporcional pelo que já foi prestado. Você pode encerrar a qualquer momento; sessões realizadas e cancelamentos validamente cobrados continuam devidos. Qualquer dedução adicional deve refletir perda líquida direta comprovável após economias e mitigação. O saldo pré-pago é reembolsável ou pode virar crédito por sua escolha. Direitos legais permanecem inalterados.
8. Confidencialidade
É mantida dentro de limites profissionais e legais. Pode haver divulgação por risco grave ou imediato, salvaguarda, obrigação legal ou ordem judicial, reivindicação ou requisito profissional/regulatório proporcional. Quando possível, será discutida primeiro. Supervisão clínica rotineira não requer consentimento separado e minimiza dados identificáveis.
9. Prontuários e privacidade
São mantidos registros proporcionais, principalmente no Konfidens. Avaliações, notas, consentimentos e contratos de adultos costumam ser guardados por 7 anos após o contato final, sujeitos às exceções do Aviso de privacidade. Não é permitido gravar, fotografar, transcrever ou transmitir sessões sem acordo prévio por escrito.
10. Comunicação fora das sessões
Normalmente se limita à administração, pagamentos e atualizações práticas breves. Mensagens clínicas planejadas ou verificações estruturadas não são oferecidas rotineiramente salvo acordo separado. E-mail e SMS não servem para emergências ou terapia detalhada e não são monitorados continuamente. WhatsApp não é usado.
11. Sessões online e presenciais
Ambas as partes procuram ambiente privado e seguro online. Se a conexão falhar, tentam reconectar e combinam se o tempo restante continua, é remarcado ou creditado. Local e chegada para sessões presenciais são confirmados separadamente aos clientes agendados.
12. Limites em crises e emergências
A Open Mind Therapy não é serviço de emergência ou crise. Em perigo imediato, ligue 999 ou vá ao A&E mais próximo. Para ajuda urgente de saúde mental que não seja emergência, use o NHS 111 online ou ligue 111 e selecione saúde mental.
13. Revisões e encerramento
A terapia pode ser revista a qualquer momento e, quando possível, o encerramento é discutido e planejado. Pode ser pausada ou encerrada se estiver fora da competência ou escopo, deixar de ser clinicamente adequada ou segura, houver violações graves persistentes de limites ou os pagamentos acordados não forem cumpridos.
14. Questões e reclamações
Você pode levantar uma questão na sessão ou por info@openmindtherapy.org, e usar o serviço de apoio da BACP para questões sobre aconselhamento ou o Procedimento de Conduta Profissional. Nada elimina seus direitos legais.
15. Contrato e reconhecimento
Duração, valor, frequência e formato individuais registrados integram o contrato. A aceitação eletrônica no Konfidens, com data e trilha de auditoria, comprova a aceitação. Para começar durante o período de cancelamento, o pedido separado de início antecipado também deve ser aceito. Versão atual: v1.3, em vigor desde 20 de agosto de 2026.
Dúvidas
Se tiver dúvidas sobre estas informações, escreva para info@openmindtherapy.org.