Acuerdo con clientes
Esta es una copia pública legible. La versión aceptada en Konfidens, junto con términos particulares escritos, rige tu acuerdo.
1. Naturaleza del servicio
Open Mind Therapy ofrece psicoterapia para adultos: integrativa, relacional y orientada a la profundidad, centrada en trabajo psicodinámico e informada por habilidades DBT seleccionadas, conciencia somática y trabajo de autodirección y acción adaptativa según necesidad clínica y juicio profesional. El Open Mind Method puede usarse como marco informado por evidencia; no es tratamiento médico, sistema diagnóstico ni terapia manualizada validada de forma independiente. No se garantizan resultados.
2. Evaluación e idoneidad
La evaluación inicial suele durar 90 minutos y cuesta £150 salvo acuerdo escrito. Considera motivo, historia, apoyo actual, riesgo, idoneidad, objetivos y estructura. No garantiza que se ofrezca terapia continuada; pueden comentarse alternativas o derivaciones.
3. Tu acuerdo terapéutico
Antes de empezar se confirman por Konfidens u otro escrito la duración, frecuencia, formato, honorario, tarifa reducida o colaboración adicional y revisión prevista; esa confirmación forma parte del contrato. Suele comenzarse semanalmente cuando sea clínicamente apropiado; la frecuencia se revisa y puede acordarse quincenalmente.
4. Asistencia y retrasos
Las sesiones empiezan y terminan a la hora acordada. Un retraso no prolonga la sesión y se mantiene el honorario completo. Sin aviso a los 10 minutos, la sesión se considera terminada; con aviso, el terapeuta puede esperar hasta 15 minutos. Estos controles son administrativos, no monitorización de urgencias.
5. Cancelación y reprogramación
Se requieren 72 horas. Una cancelación posterior se cobra normalmente íntegra, reduciéndose o reembolsándose si Open Mind Therapy ocupa la cita o evita la pérdida. Con 72 horas, un cambio inevitable puede moverse dentro de la semana o al final del paquete, según disponibilidad; normalmente hasta tres sesiones por paquete.
6. Pago y paquetes
La terapia continuada se compra por adelantado en paquetes de cinco sesiones a tarifa completa o diez con 10 % de descuento. Se prevén completar en tres o seis meses respectivamente; son plazos de realización, no de pérdida. La continuidad se revisa antes de terminar y el siguiente paquete se factura según lo acordado. Se prefiere transferencia; pueden usarse enlaces seguros o Konfidens.
7. Desistimiento, finalización y reembolsos
En contratación a distancia, normalmente hay 14 días de desistimiento desde el día siguiente al contrato. La terapia no empieza entonces sin solicitud expresa separada. Si cancelas tras pedir inicio temprano, puede cobrarse proporcionalmente lo ya prestado. Puedes terminar cuando quieras; sesiones realizadas y cancelaciones válidamente cobrables siguen debiéndose. Toda deducción adicional debe reflejar pérdida neta directa demostrable tras ahorro y mitigación. El saldo prepagado restante se reembolsa o, si eliges, queda como crédito. Tus derechos legales no se ven afectados.
8. Confidencialidad
Es confidencial dentro de límites profesionales y legales. Puede divulgarse por riesgo grave o inmediato, salvaguarda, obligación legal u orden judicial, reclamación o requisito profesional/regulatorio proporcionado. Cuando sea posible se comenta primero. La supervisión clínica rutinaria no requiere consentimiento aparte y minimiza datos identificativos.
9. Expedientes y privacidad
Se mantienen registros proporcionados, principalmente en Konfidens. Evaluaciones, notas, consentimientos y contratos de adultos se conservan normalmente 7 años desde el último contacto, con las excepciones del Aviso de privacidad. No se permite grabar, fotografiar, transcribir ni retransmitir sesiones sin acuerdo escrito previo.
10. Comunicación fuera de sesiones
Se limita normalmente a administración, pagos y breves actualizaciones. No hay mensajería clínica planificada ni controles estructurados salvo acuerdo aparte. Correo y SMS no sirven para urgencias o terapia detallada y no se vigilan continuamente. No se usa WhatsApp.
11. Sesiones online y presenciales
Ambas partes procuran un entorno privado y seguro online. Si falla la conexión, intentan reconectar y acuerdan si continuar, reprogramar o acreditar el tiempo restante. Ubicación y llegada presenciales se confirman a clientes con cita.
12. Límites en crisis y emergencias
Open Mind Therapy no es un servicio de urgencias ni de crisis. Ante peligro inmediato, llama al 999 o acude a A&E. Para ayuda mental urgente no emergente, usa NHS 111 online o llama al 111 y elige salud mental.
13. Revisiones y finalización
La terapia puede revisarse en cualquier momento y, cuando sea posible, el final se conversa y planifica. Puede pausarse o terminarse si está fuera de competencia o alcance, deja de ser clínicamente adecuada o segura, hay incumplimientos graves persistentes de límites o no se cumplen pagos acordados.
14. Inquietudes y reclamaciones
Puedes plantearlas en sesión o por info@openmindtherapy.org, y usar el servicio de ayuda de BACP para inquietudes sobre el counselling o el Procedimiento de Conducta Profesional. Nada elimina tus derechos legales.
15. Acuerdo y aceptación
La duración, honorario, frecuencia y formato individuales registrados forman parte del contrato. La aceptación electrónica en Konfidens, incluida fecha y pista de auditoría, prueba la aceptación. Para comenzar durante el desistimiento también debe aceptarse la solicitud de inicio temprano. Versión vigente: v1.3, efectiva desde el 20 de agosto de 2026.
Preguntas
Si tienes preguntas sobre esta información, escribe a info@openmindtherapy.org.